Kaikilla Kyvyt.fi:n käyttäjillä on ns. suorat tunnukset Kyvyt.fi-palveluun vaikka opiskelun aikana käyttäjä kirjautuisikin palveluun Optima- tai Moodle-oppimisympäristön kautta. Näitä suoria tunnuksia tarvitaan siinä vaiheessa kun käyttäjältä loppuu pääsyoikeus oppimisympäristöön.

Unohtuneet käyttäjätunnukset voi tilata sähköpostiin. Ohjeet käyttäjätunnusten tilaamiseen löytyvät täältä.